全国2018年4月自考公共关系口才真题答案及评分参考

  一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。

  1.C 2. B 3. A 4. A 5. B

  6. A 7. B 8. D 9. C 10. B

  11.C 12. A 13. A 14. A 15. D

  16. A 17. C 18. D 19. B 20. D

  21. B 22. B 23. D 24. D 25. B

  二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。

  26. AD 27. ACDE 28. ADE 29. AC 30. ABCDE

  三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。

  31、就是以口头语言为主要工具,(1分)同时借助态势语言和副语言的辅助作用, (1分)取得良好、卓越或超群效果的口语表达的能力。(1分)

  32、是说话人对某个或某些人(1分)的感知、印象、认识或评价的描述。(2分)

  33、是指表达形式(1分)与其所传播的位息内容(1分)完全对应的语句。(1分)

  34、也叫做音色,(1分)是某个声咅与其他声咅相互区别的根据和标志。(2分)

  35、指两个或两个以上的人以口头语言为工具,(1分)以对话为基本形式,(1分)面对面(或通过声频电子通讯器材)进行的信息交流活动。(1分)

  四、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。

  36、(1)语言为民族或全民所共有,言语则是个人的行为。(2分)

  (2)语言材料和组合规则有限,具体的言语无穷无限。(2分)

  (3)语言是对言语的抽象概括,言语是对语言的运用。(2分)

  37、(1)音义结合的相对性。(2分)

  (2)思考表达的同步性。(1分)

  (3)瞬息即逝的短暂性。(1分)

  (4)信息反馈的迅速性。(1分)

  (5)语体风格的简洁性。(1分)

  38、(1)唠叨不休型。(1分)

  (2)不断打岔型。(1分)

  (3)先见之明型。(1分)

  (4)检查审问型。(1分)

  (5)巴结讨好型。(1分)

  (6)胡乱发问型。(1分)

  39、(1)情真意切,令人感奋。(1分)

  (2)机敏幽默,使人愉悦。(2分)

  (3)巧设悬念,催人思索。(2分)

  (4)余音绕梁,耐人寻味。(1分)

  40、(1)从下级的需求出发。(2分)

  (2)充分利用提问技巧。(2分)

  (3)巧妙诱导不露痕迹。(1分)

  (4)让下级自己做结论。(1分)

  五、论述题:本题10分。

  评分参考:(1)考生答题所用同语、句式与参考答案不尽相同,但只要意思正确,仍可适当给分。

  (2)要点回答完整,论述充分,可得满分;论述一般,可得6〜8分;没有论述,可得4〜5分。

  (3)要点回答不够完整,但所回答的要点论述较好,可根据具体情况,适当给1〜3分。

  41、(1)民族因素。(1分)不同的民族受其民族因素的影响,其口语表达风格必然体现出浓郁的民族色彩。口语风格的民族特征主要表现为民族语言的差异。(2分)

  (2)时代因素。(1分)口语表达风格是时代的产物,(1分)既是时代特征的综合反映,又受时代特征的影响制约。(1分)

  (3)阶层因素。(1分)在有阶级、阶层差别存在的社会里,说话人的立场、观点、 思想、情趣、愿望、需求等必然要受到其阶级、阶层环境的影响,因而,使其口语表达风格具有鲜明的阶级或阶层的倾向性。(1分)

  (4)社区因素。(1分)每个人都需要在特定的社区环境中生活、学习或工作。社区环境对人的影响在形成口语风格方面也十分明显。(1分)

  六、案例分析题:本题10分。

  评分参考:(1)考生答题所用同语、句式与参考答案不尽相同,但只要意思正确,仍可适当给分。

  (2)要点回答完整,阐述充分,可得满分;阐述一般,6〜8分;没有阐述, 可得4〜5分。

  (3)要点回答不够完整,但所回答的要点阐述较好,可根据界体情况适当给 分,但总分不得超过满分。

  42、(1)公共关系口才的适宜原则是指运用公共关系口才时,应当选择最适宜的方式或形式。(2分)适宜的方式或形式包括适宜的传播方式,适宜的时间地点,适宜的通俗程度,适宜的风格特色以及适宜的语句形式等。(2分)

  (2)本案例中,酒店公关经理在下列几方面体现了公关口才的适宜原则:

  ①传播方式适宜。(1分)在宾客皆显尴尬的时刻,公关经理适时地采用“爆料”(宣布一个小秘密)的方式,消除了场面的尴尬气氛,这个讲话很适宜。(1分)

  ②时间地点适宜。(1分)在“一对新人不知所措”时,公关经理及时解围;在举行婚宴的喜庆场所,公关经理的讲话使婚宴的喜庆气氛更热烈了。(1分)

  ③通俗程度与风格特色适宜。(1分)面对参加婚宴的所有宾客,公关经理的一番幽默风趣、通俗生动的话语引得“席间掌声、喝彩声响成一片”,“新娘感动得热泪盈眶”。这充分说明了公关经理的话非常适合公众的理解和接受程度,也证明了他的讲话很有个性特色。(1分)

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